SHP Steuerberatung
Zweisprachige Website für eine Wiener Steuerkanzlei: Klienten melden Mitarbeiter direkt über das Klientenportal an, Interessenten buchen ihr Erstgespräch online.
Wo stand das Projekt vorher?
Stelzhammer, Heller & Partner ist eine Steuerkanzlei in der Ungargasse in Wien 1030. Geschäftsführer und Steuerberater Mario Stelzhammer betreut mit seinem Team aus 5 Expert:innen über 200 Unternehmen in Steuerberatung, Buchhaltung, Bilanzierung und Lohnverrechnung.
Die Kanzlei arbeitet stark digital und betreut auch Unternehmer:innen, die nicht Deutsch als Erstsprache sprechen. Gleichzeitig kostet die Lohnverrechnung im Alltag viel Zeit. Für jede Anmeldung, Änderung oder Abmeldung eines Mitarbeiters braucht das Team dieselben Daten und Dokumente, die bisher einzeln per E-Mail oder Telefon nachgefragt werden mussten.
Was es zu lösen galt
Eine digitale Kanzlei mit über 200 Klienten, deren Website zwei Zielgruppen gleichzeitig bedienen muss: neue Interessenten und bestehende Klienten im Tagesgeschäft.
Klienten sprechen nicht nur Deutsch
Ein Teil der Unternehmer:innen, die eine Steuerberatung in Wien suchen, versteht englische Texte besser als deutsche. Eine rein deutsche Website schließt sie aus, bevor das erste Gespräch stattfindet.
Lohnverrechnung mit vielen Rückfragen
Für eine Mitarbeiteranmeldung braucht die Kanzlei über 30 Angaben und mehrere Dokumente. Fehlt etwas, folgt die nächste E-Mail und die Meldung verzögert sich.
Vertrauen vor dem ersten Termin
Klienten zeigen ihrer Steuerberatung ihre Zahlen, Ziele und Sorgen. Die Website muss zeigen, wer im Team arbeitet und wie die Zusammenarbeit abläuft, damit der erste Termin gebucht wird.
Der digitale Auftritt, den jedes Unternehmen verdient
Komplett zweisprachig: Alle Seiten gibt es auf Deutsch und Englisch, umschaltbar direkt in der Navigation. Unternehmer:innen ohne Deutsch als Erstsprache finden Leistungen, Team und Kontakt in ihrer Sprache.
Klientenportal mit 4 Online-Formularen: Bestehende Klienten erledigen die wichtigsten Meldungen zur Lohnverrechnung direkt über die Website: Mitarbeiter anmelden, Änderungen melden, Mitarbeiter abmelden und Sachbezug PKW bekanntgeben. Jedes Formular fragt genau die Daten ab, die die Kanzlei braucht, von der Beitragskontonummer bis zum Kollektivvertrag. Meldezettel, Ausweis und weitere Dokumente werden gleich mit hochgeladen.
Erstgespräch online buchen: Interessenten wählen im eingebundenen Kalender direkt einen freien Termin für das kostenlose 15-minütige Erstgespräch. Der Ablauf in 3 Schritten steht auf der Kontaktseite, damit klar ist, was nach der Buchung passiert.
Eigene Seite für jede Leistung: Steuerberatung, Buchhaltung, Bilanzierung, Lohnverrechnung, Unternehmensberatung und weitere Leistungen wie Unternehmenskauf oder Sanierungsberatung haben jeweils eine eigene Seite. Dazu Branchenschwerpunkte für Handwerker, Ärzte, Immobilien, Vermietung, Architekten sowie Agenturen und Coaches.
Verkaufspsychologischer Aufbau: Die Startseite greift die Fragen auf, die Unternehmer:innen wirklich beschäftigen: Zahle ich zu viel Steuern? Was tun bei Post vom Finanzamt? Was kostet mich das? Jedes Teammitglied ist mit Foto und Funktion zu sehen, damit klar ist, wer hinter den Zahlen steht.
Die Zahlen sprechen für sich
Was sich verändert hat
Die Website arbeitet jetzt für Interessenten und für bestehende Klienten.
- Mitarbeiteranmeldungen kommen vollständig mit allen Daten und Dokumenten in der Kanzlei an
- Englischsprachige Unternehmer:innen finden alle Inhalte in ihrer Sprache
- Erstgespräche werden direkt im Kalender gebucht, ohne Hin und Her per E-Mail
- Jede Leistung hat eine eigene Seite, die bei Google gefunden werden kann
Vielen Dank, Michael, für die tolle Zusammenarbeit und deine Begleitung bei der Entwicklung unserer neuen Website. Wir sind mit dem Ergebnis wirklich sehr zufrieden: Die Seite ist modern, passt optisch wunderbar zu uns und ist gleichzeitig klar und übersichtlich aufgebaut, dass sich unsere Besucher:innen schnell und intuitiv zurechtfinden. Die Zusammenarbeit war von Anfang an angenehm, unkompliziert und gut strukturiert. Wir wussten immer, wo wir gerade stehen und hatten dabei jederzeit das Gefühl, auf Augenhöhe zusammenzuarbeiten. Besonders schön ist Michaels Gespür für Design, Benutzerfreundlichkeit und die passende Umsetzung für unsere Zielgruppe. Hier ein Blick auf das Ergebnis: -> www.shp-steuerberatung.com.
